Kunden begeistern mit Servicequalität
Beim Kundenservice ist ganz entscheidend, dass die Qualität beim ersten Versuch die Erwartungen des Kunden [...]
Respekt als Grundlage einer guten Zusammenarbeit
Nur wer bereit ist, sich anderen gegenüber respektvoll zu verhalten, kann erwarten, dass diese auch [...]
Social Media Guidelines
Heute bewegen sich Unternehmen ganz selbstverständlich in den sozialen Medien wie Facebook, Twitter, LinkedIn oder [...]
Elf Gebote für den Umgang mit Beschwerden
Jede Praxis wird sich früher oder später mit einer Beschwerde konfrontiert sehen. Mit diesen Tipps [...]
Kommunikation mit der KISS-Methode
Lange verschachtelte Sätze mit vielen Fachausdrücken führt oft zu Verständnisproblemen. Mit der KISS-Methode wird die [...]