Qualitätsmanagement und -zertifizierung

Qualitätsmanagement ist ein wichtiger Prozess, um sicherzustellen, dass Sie als Leistungserbringer die beste Versorgung und Behandlung für Ihre Patienten anbieten können. Es gibt verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements, die in einer Praxis berücksichtigt werden sollen, wie zum Beispiel:

• Patientenzufriedenheit: Die Praxis sollte sich bemühen, die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen, indem sie eine qualitativ hochwertige, effiziente und freundliche Behandlung anbietet.
• Hygiene: Hygiene und Infektionsprävention sind entscheidende Aspekte eines Leistungserbringers im Gesundheitswesen, um die Gesundheit und Sicherheit der Patienten zu gewährleisten.
• Mitarbeiterqualifikation: Das Personal eines Leistungserbringers sollte entsprechend qualifiziert sein und regelmässige Schulungen erhalten, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern.
• Medizinische Ausrüstung: Die Praxis sollte über die neueste medizinische Ausrüstung und Technologie verfügen, um die bestmögliche Behandlung zu bieten.
• Qualitätskontrolle: Eine regelmässige Überprüfung der Praxisprozesse und -dienstleistungen kann dazu beitragen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie zu grösseren Problemen werden.

Ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements in einer Praxis ist die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS). Ein QMS ist ein dokumentierter Prozess, der es der Praxis ermöglicht, ihre Prozesse und Dienstleistungen zu kontrollieren und kontinuierlich zu verbessern.

Effiziente Praxisprozesse tragen zu einer kostenoptimierten Praxisführung bei. Klare Praxisprozesse helfen zudem Ihren Teammitgliedern bei ihren täglichen Aufgaben. Neuen Praxismitarbeitern fällt der Einstieg mit Checklisten und Verfahrensanweisungen wesentlich leichter. 

Ob in Deutschland die Umsetzung von Vorgaben und Richtlinien, beschlossen durch den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) oder in der Schweiz die Vorgaben der Eidgenössischen Koordinationskommission für Arbeitssicherheit (EKAS) oder des Heilmittelgesetzes. Der Arbeits- und Gesundheitsschutz des Praxispersonals rückt mehr und mehr in den Vordergrund. 

Präsentieren Sie sich positiv als gut aufgestelltes Unternehmen bei Ihren Patienten und Mitarbeitern und erzielen Sie Marketingvorteile durch ein effizientes Praxismanagement. Sehen Sie Praxisbegehungen durch Gewerbeaufsichtsämter und Arbeitsinspektorate sowie Heilmittelkontrollen gelassen entgegen. Mit Professionalität, klarer Unternehmenspolitik und konkreten Zielsetzungen strahlen Sie eine Anziehungskraft auf Ihre Patienten und potenziellen Mitarbeiter aus.

Die Kosten für die Vermeidung von Fehlern sind in der Regel viel niedriger als jene für die Korrektur oder Fehlerbehebung. Die kontinuierliche Verbesserung ist ein Konzept, dass in allen wichtigen Qualitätsmanagementansätzen wie Six Sigma und Total Quality Management (TQM) existiert und eine laufende Anstrengung, um die Dienstleistungen oder Produkte im Laufe der Zeit zu verbessern. Diese Verbesserungen können kleine, inkrementelle Änderungen oder grosse Veränderungen sein. 

Zertifizierung
Marketingvorteile, effizientes Praxismanagement, positives Fehlermanagement, eine klare Unternehmenspolitik und konkrete Zielsetzungen sowie die Senkung der Kosten und die Qualitätsverbesserung – all dies spricht für eine Zertifizierung nach ISO 9000 ff.. Eine wirkungsvolle Bestätigung für die erfolgreich geleistete Arbeit. Gemeinsam mit einem unserer Partner, z. B. der TÜV SÜD Management Service GmbH, kann ein Zertifikat erreicht werden.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Einführung und Optimierung Ihres Qualätsmanagements mit verschiedenen attraktiven Modellen. Sprechen Sie mit uns!​