Qualitätsmanagement und -zertifizierung

Qualitätsmanagement ist ein wichtiger Prozess, der sicherstellen soll, dass Sie als Leistungserbringer die bestmögliche Versorgung und Behandlung für Ihre Patienten bieten können. In einer Praxis sollten verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements berücksichtigt werden, wie:

• Patientenzufriedenheit: Die Praxis sollte sich bemühen, die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen, indem sie eine qualitativ hochwertige, effiziente und freundliche Behandlung anbietet.
• Hygiene: Sauberkeit und Infektionsprävention sind entscheidende Aspekte eines Leistungserbringers im Gesundheitswesen, um die Gesundheit und Sicherheit der Patienten zu gewährleisten.
• Mitarbeiterqualifikation: Das Personal eines Leistungserbringers sollte die erforderliche Qualifikation aufweisen und regelmässig geschult werden, um seine Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern.
• Medizinische Ausrüstung: Die Praxis sollte über die neueste medizinische Ausrüstung und Technologie verfügen, um eine bestmögliche Behandlung zu bieten.
• Qualitätskontrolle: Eine regelmässige Überprüfung der Praxisprozesse und -dienstleistungen kann helfen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie zu grösseren Problemen werden.

Ein Qualitätsmanagementsystems (QMS) ist ein dokumentierter Prozess, der es der Praxis ermöglicht, ihre Prozesse und Dienstleistungen zu kontrollieren und kontinuierlich zu verbessern. 

Effiziente Praxisprozesse tragen dazu bei, die Praxisführung kostengünstiger zu gestalten. Klare Praxisprozesse unterstützen zusätzlich Ihre Teammitglieder bei ihren täglichen Aufgaben. Neue Praxismitarbeitern finden den Einstieg mit Hilfe von Checklisten und Verfahrensanweisungen wesentlich einfacher. 

In Deutschland bestehen Vorgaben und Richtlinien, die durch den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) beschlossen wurden, und in der Schweiz müssen die Vorgaben der Eidgenössischen Koordinationskommission für Arbeitssicherheit (EKAS) oder des Heilmittelgesetzes befolgt werden. Der Arbeits- und Gesundheitsschutz des Praxispersonals wird immer wichtiger.

Stellen Sie Ihre Praxis positive bei Ihren Patienten und Mitarbeitern dar und erzielen Sie dabei Marketingvorteile durch effizientes Praxismanagement. Begegnen Sie Praxisinspektoren durch Gewerbeaufsichtsämter oder Arbeitsinspektorate sowie Heilmittelkontrollen gelassen und vorbereitet. Durch Professionalität, klare Unternehmenspolitik und definierte Zielsetzungen strahlen Sie eine positive Wirkung auf Ihre Patienten und potenzielle Mitarbeiter aus.

In der Regel sind die Kosten für die Fehlervermeidung viel niedriger als die Kosten für die Korrektur oder Behebung von Fehlern. Die kontinuierliche Verbesserung ist ein Konzept, das in allen wichtigen Qualitätsmanagementansätzen wie Six Sigma und Total Quality Management (TQM) existiert. Es handelt sich dabei um eine kontinuierliche Anstrengung zur Verbesserung von Dienstleistungen oder Produkten im Laufe der Zeit. Diese Verbesserungen können kleine, inkrementelle Änderungen oder grosse Veränderungen beinhalten.

Zertifizierung nach ISO 9000 ff.
Eine Zertifizierung nach ISO 9000 ff. bietet zahlreiche Vorteile wie Marketingvorteile, effizientes Praxismanagement, positives Fehlermanagement, klare Unternehmenspolitik, konkrete Zielsetzungen sowie die Senkung der Kosten und die Verbesserung der Qualität. Ein Zertifikat ist eine wirksame Bestätigung für die erfolgreich geleistete Arbeit. Ein Zertifikat kann gemeinsam mit einem unserer Partner, wie beispielsweise der TÜV SÜD Management Service GmbH, erreicht werden.

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