Online Marketing
Typische Fehler beim Einsatz von Social Media
Social Media ist in aller Munde. Jeder will auf diesen Zug aufspringen und dabei sein. Oft wird unterschätzt, wie viel Arbeit mit der Pflege dieser Medien verbunden ist. Wir zeigen Ihnen zehn Fehler, die Unternehmen beim Engagement in den sozialen Medien immer wieder machen.
Planlos
Online-Profile auf Social Media Kanälen werden oftmals von Praktikanten erstellt. Anschliessend kümmert sich niemand mehr darum und die Profile verweisen. Kein Wunder also, wenn der Erfolg ausbleibt. Hinzu kommt das Problem, dass viele Unternehmen bezüglich Ihres Auftritts in den Social Media keine konkreten Ziele haben. Fehlende Erfahrung und Know-how tragen das Übrige dazu bei.
Einfallslos
Online-Profile auf Social Media Kanälen erstellen oftmals Praktikanten. Anschliessend kümmert sich niemand mehr darum und die Profile verweisen. Dass der Erfolg ausbleibt, ist kein Wunder. Das Problem ist, dass viele Unternehmen bezüglich ihres Auftritts in den Social Media keine konkreten Ziele haben. Die fehlende Erfahrung und Know-how tun das übrige hinzu.
Zögerlich
Im Umgang mit Social Media sind viele Unternehmen eher unsicher und unentschlossen. Mit angezogener Handbremse und halbherzig engagieren sie sich in den verschiedenen Kanälen. Diese zögerliche Haltung ist nicht die Lösung. Man überlässt so seinen Mitbewerbern das Feld.
Ängstlich
Ein Engagement in den Social Media verlangt Freiräume, Kreativität und Spontanität. Dafür müssen vom Unternehmen Rahmenbedingungen geschaffen werden, um in den sozialen Medien authentisch, offen und vertrauensvoll kommunizieren zu können. In einer von Angst geprägten Unternehmenskultur ist das nicht möglich.
Ungeduldig
Von einem Engagement in den sozialen Medien erwarten viele Unternehmen zu schnell grosse Erfolge. Dafür braucht es einen Plan, ein kontinuierliches Engagement und konkrete Ziele. Ohne Aufbringen eines angemessenen Zeitaufwands ist eine professionelle Bespielung der sozialen Kanäle nicht möglich.
Geizig
Das Engagement in den Social Media braucht kontinuierliche Ressourcen in Form von qualifizierten Mitarbeitern (m/w). Um ein professionelles Social-Media-Content liefern zu können, wird ein ausreichendes Budget benötigt.
Taub
Ungeeignet für Social Media sind nur Meldungen und Werbung über sich selbst. Die Erfolgsformel für ein erfolgreiches Engagement:
- Zuhören
- Offener Dialog
- Diplomatische Moderation
Zugeknöpft
Unternehmen müssen sich beim Engagement in den Social Media offen und transparent präsentieren. Viele sind dazu nicht bereit. Sie haben Angst, Geheimnisse preiszugeben. Doch das erwarten die Nutzer überhaupt nicht. Es geht vielmehr um einen offenen Dialog auf Augenhöhe.
Eingeschnappt
Probleme in der Kommunikation über Social Media mit Kunden und Nutzern sollten ohne Abmahnungen oder gerichtliche Prozesse geklärt werden. Wer sich mit Bloggern regelmässig über seinen Anwalt auseinandersetzt, verliert in der Community schnell die Sympathien.
Es gibt vielfältige Möglichkeiten sich Online zu präsentieren. Gehen Sie es überlegt an! Gerne unterstützen wir Sie dabei!